En intervention, vous êtes attaqué verbalement et la personne est sur le point de vous agresser physiquement. Quels sont les signes précurseurs d’un passage à l’acte ? Comment désamorcer une situation de plus en plus tendue ?
Dans un article précédent, nous avons abordé la méthode ERIC pour vous aider à maintenir le dialogue et éviter la rupture de communication avec votre agresseur. A cette occasion, nous avons souligné l’importance de maîtriser votre communication et de gérer vos émotions.
Dans le présent, nous vous proposons une méthode complémentaire à employer quand la tension continue à augmenter laissant présumer un passage à l’acte probable voire imminent.