Négocier avec une personne agressive, de mauvaise foi, dans la critique systématique, moralisatrice, … peut nous faire douter, malgré nos compétences acquises. Petit guide pratique.
Dans une négociation, quelle que soit la situation conflictuelle, nous ne pouvons contrôler que la façon dont nous gérons le conflit, jamais son résultat.
Dans une négociation, il y a soi et l’autre, voire une dimension institutionnelle, organisationnelle, plus subtile. Il peut être inévitable d’être confronté à une personne « difficile » dont le comportement dépend le plus souvent de facteurs hors de notre sphère d’influence.
Comment amoindrir les émotions fortes que ce type de négociation peut générer tant pour nous que pour les personnes de notre entourage privé ou professionnel ?
Voici quelques trucs et astuces que vous pouvez compléter de votre expérience. Que faire lorsque votre interlocuteur …