Vous souhaitez vous excuser après avoir causé un tort à quelqu’un. Comment s’y prendre de manière responsable, efficace et sincère ? Petit guide pratique.
Dans une première partie, nous avons découvert que la compétence relationnelle d’être capable de présenter des excuses est confrontée à certains pièges qu’il vaut mieux éviter si l’on souhaite être perçu de manière authentique et sincère, et ainsi pouvoir bénéficier de ses multiples avantages. Cette seconde partie vous propose un guide pratique pour rendre vos excuses efficaces, peu importe la situation.
Comment s’y prendre pour exprimer un réel regret d’avoir causé un tort, en témoignant de votre responsabilité de façon « adulte » ?